よくある質問

ご注文・お支払いについて

A.下記がご利用いただけます。

・クレジットカード(一括払いのみ)
・Amazon Pay

※消費税はご注文金額の合計より算出されます。

※ご注文完了をもって決済金額のご請求が確定となり、商品発送前に決済金額のご請求が発生する場合がございますので、予めご了承ください。
また、実際の引落日につきましては弊社でお調べすることができませんので、ご利用のクレジットカード会社に直接ご確認ください。

※ご注文確定後にクレジットカードを変更することはできません。

※決済時には、クレジットカードの有効期限をご確認ください。有効期限切れにより正しく決済が完了しない場合は、商品を発送することができませんので十分ご注意ください。

A.メールが届かない場合、大変お手数ではございますが下記をご確認いただいた上で、お問い合わせくださいますようお願いいたします。

【キャリアメール使用のお客様】迷惑メールフィルター機能によって、自動的にメールが受信拒否されている場合がございます。以下のドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
@comewo.jp

【フリーメール使用のお客様】各フリーメールサービスの設定により、当店のメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる場合がございます。一度お確かめくださいますようお願いいたします。

A.一括払いのみです。ご了承ください。

キャンセル・返品について

A.発送前のキャンセルに関しましてはマイページをご確認ください。
発送後のキャンセルは承っておりません。
また、予約販売商品のキャンセルについては、ご注文日から30日以内までとなりますのでご注意ください。

A.開封後の商品やお客様都合による返品、交換の受付は致しかねますので予めご了承ください。
万が一当社に起因する不都合（内容物が明らかに異なる、明らかな製造時の破損、お届け商品が異なる等）の場合はご返金にて対応させていただきますので、お召し上がりにならず保管をお願い致します。

配送・お届けについて

A.ヤマト運輸にてお届けいたします。

A.こちらの商品はお届け日やお届け時間帯及び配送業者のご指定を個別に承ることができませんので予めご了承ください。

※お届けの際にご不在の場合は不在票を入れさせて頂きますので、お早めに不在票記載の配送業者までご連絡をお願い致します。

※配送業者の都合（悪天候や交通事故などのやむを得ない事情）によりお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。

※海外及び配送業者の定める以下の配達不可地域には発送できませんので、該当のご注文は誠に勝手ながらキャンセルさせていただきます。
【配送不可地域】
伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島
小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)